Formularz reklamacyjny
Zgłaszanie reklamacji i korzystanie z gwarancji
Drogi Kliencie! W celu zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej prosimy Cię o wypełnienie poniższego formularza, a następnie wysłanie wadliwego urządzenia na adres naszej siedziby: ADEGIS Sp. z o.o. Sp. k., ul. Marklowicka 21D, 44-300 Wodzisław Śląski. Pozwoli nam to usprawnić proces reklamacji i szybciej rozwiązać Twój problem.
Przydatne informacje o gwarancji i reklamacji
Ile wynosi gwarancja?
- Wszystkie nowe i odnowione produkty oraz usługi naprawcze obejmujemy 24-miesięczną gwarancją (liczoną od daty faktury).
- Urządzenia używane z naszej oferty objęte są 3-miesięczną gwarancją.
Jak zgłosić reklamację?
- Gdy zauważysz wadę, zgłoś ją w ciągu 7 dni roboczych od wykrycia.
- Zgłoszenia reklamacji dokonaj za pomocą formularza dostępnego na stronie: https://adegis.com/strony/formularz-reklamacyjny
- Wyślij do nas urządzenie – w oryginalnym opakowaniu lub dobrze zabezpieczone na czas transportu.
Jak rozpatrujemy reklamację?
Po otrzymaniu zgłoszenia i urządzenia mamy 21 dni na rozpatrzenie sprawy (30 dni, jeśli wymagana jest dodatkowa ekspertyza).
Jeśli uznamy reklamację, zdecydujemy, czy:
- Naprawimy urządzenie;
- Wymienimy je na nowe;
- Zwrócimy Ci pieniądze (w tym przypadku zatrzymujemy wadliwy towar).
Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za towar lub naprawę!
Jeśli naprawa lub wymiana urządzenia nie będzie możliwa, po rozpatrzeniu reklamacji wystawimy fakturę korygującą, na podstawie której zwrócimy Ci pieniądze.
Czego nie obejmuje gwarancja?
- Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, błędów w użytkowaniu, wpływu czynników zewnętrznych (np. przepięć) oraz materiałów eksploatacyjnych (np. baterii).
- Utrata gwarancji następuje w przypadku: samodzielnych napraw lub przeróbek, zerwania plomb lub zabezpieczeń, przekroczenia terminów i warunków zgłoszenia.