No cure, no pay i inne zasady
Bezpłatna wycena
Każdą naprawę w naszym serwisie zaczynamy od rozpoznania zakresu uszkodzeń. Na tej podstawie dokonujemy bezpłatnej wyceny usługi. Wycena nie jest zobowiązująca – jeśli Klient nie zaakceptuje przedstawionej oferty, urządzenie zostanie mu zwrócone bezkosztowo.
Jak to działa?
- Klient kontaktuje się z ADEGIS w sprawie awarii.
- Organizujemy bezpłatny odbiór urządzenia w ciągu 24 godzin.
- Przeprowadzamy diagnostykę.
- Klient otrzymuje ofertę z wyceną naprawy i przewidywanym czasem realizacji.
- Po akceptacji oferty przystępujemy do naprawy.
- W przypadku braku akceptacji zwracamy urządzenie na koszt ADEGIS.
Brak naprawy – brak kosztów
Od początku istnienia naszego serwisu kierujemy się żelazną zasadą "no cure – no pay", czyli "brak naprawy – brak kosztów". Zdajemy sobie sprawę, że przestój w produkcji spowodowany awarią automatyki przemysłowej naraża zakład na wystarczająco duże straty. Dlatego w trosce o nasze relacje, w tych rzadkich przypadkach, gdy serwis nie przyniesie spodziewanych rezultatów, nie obciążamy Klienta dodatkowymi kosztami.
Jak to działa?
- Klient zlecił ADEGIS naprawę urządzenia.
- W takcie pracy wykryto usterkę, której nie wykazała wstępna diagnoza. Okazuje się, że w tym przypadku naprawa nie będzie możliwa.
- Urządzenie zostaje zwrócone Klientowi na koszt ADEGIS lub – jeśli tak ustalono – poddane utylizacji.
- ADEGIS nie pobiera opłaty za nieskuteczną naprawę.
- Zasada dotyczy również całego okresu gwarancyjnego.
Wysyłka na koszt firmy
W naszej pracy stawiamy na rzetelną i sprawną realizację zleceń oraz minimalizację kosztów, które w wyniku awarii ponosi Klient. Dlatego gwarantujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich urządzeń zakupionych lub naprawionych w naszym serwisie. Bezpłatną dostawę przeprowadzamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Dotyczy to również podzespołów z serwisu wymiennego, które wysyłamy w trybie do 24 godzin.
Darmowa dostawa na platformie sklep.adegis.com obowiązuje:
- Na terenie Polski: dla zamówień powyżej 20 euro netto;
- Na terenie pozostałych krajów UE: dla zamówień powyżej 100 euro netto.
